Корзина
363 отзыва
Корзина
  • Vip - Aloe
  • Условия возврата и обмена

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если товар приезжает к вам в поврежденном виде или не соответствует описанию на сайте, то просим связаться с нами в течении 3-х дней с момента получения товара, и мы заменим товар или полностью вернем за него деньги. Претензии по качеству принимаются к нам на почту с подтверждением фото или видео съемки. Просим прислать фото, чтобы видно было дефект, а так же этикетку на пакете, в котором приехала посылка, для идентификации нашего отправления. Процесс возврата: 1. Подробно опишите проблему с вашим товаром (что случилось и когда). 2. Расскажите, какие шаги вы уже предпринимали для решения проблемы. 3. Пожалуйста, предоставьте нам код товара, который указан на внешней упаковке. 4. Пришлите нам четкую фотографию или видео дефектов.  Если товар работает, но вас что-то не устраивает, то вы можете вернуть товар подлежащий возврату согласно законодательства для того, чтобы получить возврат средств в течение 14 дней после его получения. Доставка оплачивается за счет отправителя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.